Trud gazetesine göre Bulgarların fiziksel mağazalardan şikayetleri online mağazalara nazaran çok daha fazla. Online mağazaların müşteri çekebilmesi için müşterinin güvenini kazanması gerektiği ve tüketicilerin online alışverişlerde daha iyi korunması bunun nedenleri addediliyor. Ek bir neden olarak da sıklıkla kasalarda çalışan ve “müşteriyi kovan kaba yaşlı bayanlar” gösteriliyor.
Kaynak: BTA   
Yayımlayan: Sofya Ticaret Müşavirliği